Como tratamos seus dados pessoais — em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
A Wazzfy é uma plataforma SaaS (software como serviço) que oferece ferramentas de atendimento e e-commerce integradas ao WhatsApp, com inteligência artificial.
Neste momento, a Wazzfy é operada por seu fundador como pessoa física em fase pré-incorporação. Os dados do controlador para fins da LGPD são:
A incorporação como pessoa jurídica está prevista. Quando concluída, esta seção será atualizada com a razão social e o CNPJ correspondentes, mantendo a continuidade do tratamento já em curso.
A Wazzfy atua como controladora dos dados pessoais que coleta para operação da plataforma, e como operadora em relação a dados de terceiros tratados em nome dos seus clientes (lojistas).
Esta política se aplica a todos os pontos de contato com a Wazzfy:
Se o lojista contratar a funcionalidade opcional de Clonagem de Voz, coletamos:
Esses dados são classificados como dados pessoais sensíveis (Art. 5º, II da LGPD) — ver Seção 7 para detalhes.
Pagamentos são processados por provedores externos (Mercado Pago, Kiwify, Pagar.me). A Wazzfy não armazena dados de cartão de crédito. Recebemos apenas confirmações de status (pago, recusado, estornado) via webhook.
| Finalidade | Dados utilizados | Base legal (LGPD) |
|---|---|---|
| Criar e manter sua conta na plataforma | Cadastro, dados de uso | Art. 7º, V (execução de contrato) |
| Processar pagamentos e emitir faturas | Cadastro, dados de pagamento | Art. 7º, V (execução de contrato) e Art. 7º, II (cumprimento de obrigação legal) |
| Operar funcionalidades do produto (IA, CRM, automações) | Dados operacionais | Art. 7º, V (execução de contrato) |
| Clonagem de voz (opcional) | Áudio de voz, modelo sintético | Art. 11, I (consentimento específico e destacado para dado sensível) |
| Comunicação de suporte e novidades | Email, telefone | Art. 7º, IX (legítimo interesse) ou consentimento |
| Segurança, prevenção a fraude, controle de licença | Logs, fingerprint | Art. 7º, IX (legítimo interesse) |
| Cumprir obrigações legais (fiscais, ANPD) | Cadastro, transações | Art. 7º, II (cumprimento de obrigação legal) |
Para operar a plataforma, a Wazzfy compartilha dados estritamente necessários com os seguintes operadores, todos sujeitos a obrigações contratuais de confidencialidade e proteção de dados:
| Operador | Finalidade | País sede |
|---|---|---|
| Supabase | Banco de dados principal e autenticação | EUA |
| Vercel | Hospedagem da plataforma e API | EUA |
| Mercado Pago | Processamento de pagamentos (PIX, cartão) | Brasil |
| Kiwify | Processamento de assinaturas | Brasil |
| Pagar.me | Processamento de pagamentos B2B | Brasil |
| Melhor Envio | Cálculo de frete e geração de etiquetas | Brasil |
| Resend | Envio de e-mails transacionais | EUA |
| ImprovMX | Encaminhamento de e-mails de contato | UE |
| Fornecedores de IA (Text-to-Speech, voz clonada, classificação de mensagens, visão computacional) | Processamento de IA para gerar respostas, áudios e analisar imagens | EUA / Brasil |
| Linketrack | Rastreamento de pedidos pelos Correios | Brasil |
A lista nominal completa de fornecedores de IA pode ser solicitada a qualquer momento pelo email do Encarregado: dpo@wazzfy.com.
Não vendemos, alugamos ou compartilhamos dados pessoais com terceiros para fins de marketing.
Alguns operadores estão sediados fora do Brasil (EUA principalmente). Quando há transferência internacional de dados, a Wazzfy adota:
A transferência é amparada pelo Art. 33 da LGPD (execução de contrato, consentimento específico do titular ou cumprimento de obrigação legal, conforme o caso).
O tratamento ocorre exclusivamente mediante consentimento específico, livre, informado e destacado do titular, coletado no momento da ativação da funcionalidade (Art. 11, I da LGPD).
Ao ativar a funcionalidade, o lojista:
É vedado ao lojista enviar voz de terceiros sem autorização expressa por escrito. A Wazzfy presume que o lojista detém os direitos sobre a voz enviada e isenta-se de responsabilidade por uso indevido.
O áudio é enviado a operador especializado em síntese de voz por IA, que gera um modelo sintético (vetor matemático) da voz. Esse modelo é armazenado de forma isolada, vinculado exclusivamente à conta do lojista.
O lojista pode solicitar a exclusão da voz clonada a qualquer momento, sem necessidade de justificativa, pelos canais:
A exclusão é executada em até 5 dias úteis. Após a exclusão, o modelo sintético é removido tanto dos servidores da Wazzfy quanto do operador de IA. Áudios já gerados antes da exclusão permanecem armazenados pelo lojista e não são afetados.
A Wazzfy mantém um Relatório de Impacto à Proteção de Dados Pessoais (RIPD) específico para a funcionalidade de clonagem de voz, disponível à ANPD mediante solicitação fundamentada.
| Categoria | Prazo de retenção |
|---|---|
| Dados de cadastro | Enquanto a conta estiver ativa + 30 dias após cancelamento |
| Dados fiscais e financeiros | 5 anos após o término da relação (Código Tributário Nacional) |
| Dados operacionais (catálogo, CRM, pedidos) | Enquanto a conta estiver ativa + 30 dias após cancelamento |
| Logs de acesso e segurança | 6 meses (Marco Civil da Internet, Art. 15) |
| Voz clonada (áudio original) | 30 dias após criação do modelo sintético |
| Modelo sintético de voz | Enquanto o lojista mantiver a funcionalidade ativa |
| Conteúdo de mensagens WhatsApp processadas pela IA | Cache temporário máximo de 24 horas, sem armazenamento permanente |
Após o prazo de retenção, os dados são excluídos definitivamente ou anonimizados de forma irreversível.
Você, como titular dos dados, tem os direitos previstos no Art. 18 da LGPD:
Para exercer qualquer desses direitos, envie um e-mail para dpo@wazzfy.com identificando-se e descrevendo a solicitação. Responderemos em até 15 dias (prorrogáveis por mais 15 dias mediante justificativa).
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados, incluindo:
Utilizamos cookies estritamente necessários para o funcionamento da plataforma (autenticação, preferências). Não utilizamos cookies de marketing ou rastreamento de terceiros (Google Analytics, Meta Pixel, etc.) salvo se explicitado e consentido pelo usuário.
Você pode configurar seu navegador para recusar cookies, mas isso pode comprometer o funcionamento da plataforma.
A Wazzfy é destinada exclusivamente a pessoas maiores de 18 anos que atuem como lojistas. Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade. Se identificarmos coleta inadvertida de dados de menor, os dados serão excluídos imediatamente.
Lojistas que atendem clientes finais menores de idade são integralmente responsáveis pelo cumprimento da legislação aplicável (ECA, LGPD Art. 14).
Em conformidade com o Art. 41 da LGPD, a Wazzfy designa um Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais:
Considerando o porte atual da operação, o controlador acumula a função de Encarregado. Esta designação será reavaliada quando a operação ultrapassar 50 clientes ativos, com possível terceirização do encargo.
Podemos atualizar esta política periodicamente. Em caso de alterações materiais (mudanças significativas em finalidades, operadores ou seus direitos), notificaremos por:
O uso continuado da plataforma após 30 dias da notificação configura aceite das novas condições.